常见问题

1. 如何注册成为NARS会员

如果您是第一次来到我们的网站,请在【登录/注册】页面点击【创建账户】,进入顾客信息登录页面,在信息登录页面中,输入您的会员信息并阅读会员条款和隐私政策后,按【我已阅读并接受】,点击【注册】,跳转到【我的信息】页面,完善【生日】信息,便可注册成为NARS会员。



2. 如何激活线下账户

如果您曾亲临线下门店购物并留下手机信息,请在官网【登录/注册】页面点击【创建账户】,进入顾客信息登录页面,在信息登录页面中,输入您的会员信息点击【注册】即可成功激活线下账户。



3. 忘记密码

如果您忘记了登录密码,请在登录时点击忘记密码,根据页面提示,输入您注册时的手机号码或电子邮箱及后续的验证步骤,通过验证即可进行密码重置。



4. 支付方式

我们支持微信,支付宝,银联三种支付方式。



5. 运费及配送须知

您的每一笔低于两件商品的订单将需支付10元运费。两件以上(包括两件)商品的订单即可享受免运费服务。

配送地区:NARS官方商城现支持全国(除香港、澳门、台湾及海外)配送。



6. 如何开具发票

如需开具发票,请在结算时勾选需要发票,并且填写发票抬头以及邮箱(公司发票需要填写纳税人识别号及联系电话)。订单签收成功的7天后,发票会通过邮件的形式给到您电子发票。



7. 如何查询订单状态

您可以在“我的账户”中的“订单历史”,查看订单的详细发货信息及物流跟踪号。



8. 退款何时到账

在本公司退货商品确认无误后,将根据您的支付方式于7个工作日内办理相关退款:使用在线支付的,货款将退入您当时支付的在线支付账户中。

如有疑问,请联系客服热线:400-820-2573



9. 如何联系NARS

您有任何问题,请致电NARS客户服务中心400-820-2573,或通过“在线客服”功能与我们联系。